Dúvidas Frequentes

COMO REALIZAR MINHA COMPRA?

Clique no produto/ Escolha o tamanho / Clique em Adicionar ao Carrinho, abrirá uma nova janela, em que você poderá  Continuar Comprando (caso queira escolher mais produtos) ou Finalizar Compra.

Confira seus produtos, coloque seu Cep, escolha o frete (PAC/SEDEX)/ Caso tenha algum cupom de desconto, insira-o no campo solicitado e clique em Finalizar Compra.

Insira seu e-mail e clique em Continuar.

Preencha todos os dados solicitados com atenção!

No campo Forma de Pagamento você terá 03 opções:

- DEPÓSITO BANCO DO BRASIL (nesta modalidade oferecemos 10% de desconto). Você receberá os dados bancários, basta realizar o depósito ou transferência e nos enviar a foto do comprovante por e-mail ou whatsapp para identificarmos e liberarmos seu pedido.

- PAYPAL - Ao escolher esta opção, você será redirecionado ao ambiente seguro do próprio Paypal, onde deverá fornecer seus dados pessoais e do cartão de crédito.
*O Paypal mantém as suas informações seguras, não fornece suas informações financeiras ao vendedor, e envia e-mail de confirmação quando você realiza o pagamento e outro quando é aprovado. Quem compra com Paypal tem a garantia de produto entregue ou seu dinheiro de volta.  

- PAGSEGURO – Ao escolher esta opção, você será redirecionado ao ambiente seguro do próprio Pagseguro, onde deverá fornecer seus dados pessoais, escolher cartão de crédito ou boleto e prosseguir.
*O PagSeguro mantém as suas informações seguras, não fornece suas informações financeiras ao vendedor, e envia e-mail de confirmação quando você realiza o pagamento e outro quando é aprovado. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto entregue ou seu dinheiro de volta. Além disso,o PagSeguro aceita todas as formas de pagamento, inclusive boleto bancário (neste caso não há 10% de desconto).

Minha compra com cartão de crédito foi cancelada. O que devo fazer?
 
·         Transação não aprovada pela operadora:
Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido pelo vendedor.


·         Transação não aprovada pelo PagSeguro/Paypal:
Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação ficando atento aos dados informados. Em muitos casos, as transações não são aprovadas pois os dados digitados estão incorretos. Você também pode realizar uma nova compra utilizando um outro meio de pagamento oferecido pelo vendedor. 


SOBRE ENVIO DOS PRODUTOS:

Qual prazo de envio?

Os pedidos são postados no correio em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento da compra. A partir daí passa a contar o prazo do frete escolhido, que foi informado no ato da compra. Logo que seu pedido for postado, receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar sua entrega pelo site dos correios!

Vocês enviam para todas as regiões?

Sim! Através dos Correios enviamos para todo o Brasil.

Como calcular o frete?

O frete é calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e da forma de envio solicitado PAC ou SEDEX.

PAC ou SEDEX?

O PAC é um sistema de entrega dos correios que geralmente é mais barato se comparado ao SEDEX. No entanto, ele demora mais para ser entregue - o prazo aproximado de ambos é dado automaticamente pelo sistema no momento da compra.

O SEDEX, por sua vez, é mais caro, porém, é entregue mais rápido.

*** Poderão ocorrer atrasos nos envios em função de condições climáticas, greve dos correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Se seu pedido não for entregue dentro do prazo previsto no ato da compra, entre em contato conosco para verificarmos para você.


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Qualquer outra dúvida, entrar em contato via e-mail:
soulsalesol@gmail.com ou pelos telefones: (22) 2623-4170 / (22)99208-5252 whatsaap.

 

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